Os lançamentos de despesas são superiores ao total das vendas realizadas.
esse artigo é ideal para:
parceiros que desejam entender o saldo devedor
O saldo devedor representa uma situação em que o total de débitos é maior do que o montante a receber. Em outras palavras, os lançamentos de despesas superam as suas vendas. Assim, ao invés de receber os valores de repasse na conta corrente da loja nos períodos quinzenais, será necessário quitar o saldo devedor com a Americanas S.A.
Os principais fatores que podem resultar em um saldo devedor incluem:
Estornos de pedidos cancelados após a confirmação do repasse na sua conta bancária pela Americanas.
Despesas jurídicas (conforme a cláusula 5.12 dos Termos e Condições Gerais da Americanas).
Comissões sobre vendas canceladas (conforme a cláusula 7.1.2 dos Termos de Serviço do Americanas Marketplace).
Para verificar o seu saldo, acesse o Portal Parceiro e navegue até Financeiro > Extrato. Caso haja saldo devedor, o campo "Seu repasse" aparecerá com um valor negativo.
como regularizo o saldo devedor?
Quando um saldo devedor é identificado, o nosso departamento de Cobrança - Contas a Receber encaminha ao parceiro um e-mail notificando sobre o débito, acompanhado do boleto bancário para a regularização da dívida. Essa notificação é enviada para o endereço de e-mail registrado no Portal Parceiro, por isso é fundamental manter suas informações sempre atualizadas.
Exemplo do email e boleto enviado:
Importante: Caso identifique saldo devedor na sua conta corrente e queira negociar sua dívida, clique aqui.