Aviso de Privacidade




1. qual o propósito do Aviso de Privacidade?
A Americanas Marketplace tem o compromisso com a transparência, a privacidade e a segurança dos dados de seus usuários durante todo o processo de interação com a nossa plataforma.
O Aviso de Privacidade, detalhado a seguir, demonstra como os seus dados pessoais são tratados, quais informações coletamos e como as utilizamos, armazenamos ou excluímos, em linha com as disposições da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/18).
2. definições importantes
Para que o Aviso de Privacidade seja bem compreendido, é fundamental esclarecer alguns conceitos importantes:
a) Americanas Marketplace – é marca integrante da Americanas S.A., composta pelas empresas listadas abaixo:
Americanas S.A.– 00.776.574/0006-60
BIT Services Inovação e Tecnologia Ltda. – 03.789.968/0001-37
ST Importações Ltda. – 02.867.220/0001-42
Ame Digital Brasil Ltda. – 32.778.350/0001-70
Ecologística Entregas Sustentáveis Ltda. – 22.236.389/0001-01
Courrieros Transportes Ltda. – 29.386.039/0001-70
Ecolivery Courrieros Ltda – 16.890.506/0001-53
Click-Rodo Entregas LTDA. – 15.121.491/0009-53
b) Usuário – toda pessoa natural que navega no site e utiliza nossa plataforma.
c) Dados pessoais – qualquer informação relacionada a uma pessoa natural que a identifique ou que, usada em combinação com outras informações tratadas, possa identificá-la ou ainda entrar em contato com ela.
d) Tratamento de dados pessoais – considera-se tratamento de dado pessoal a coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, comunicação, transferência, difusão ou extração de dados de pessoas naturais.
e) Titular de dados – qualquer pessoa natural que tenha seus dados pessoais tratados pela Americanas Marketplace;
f) Finalidade – o que queremos alcançar com o tratamento de dados pessoais.
g) Necessidade – o tratamento de dados pessoais deve se limitar ao mínimo necessário para o para alcançar a finalidade desejada. Ou seja, deve ser pertinente, proporcional e não excessivo.
h) Consentimento – autorização livre, informada e inequívoca que o titular dá para tratamento de seus dados pessoais com finalidade previamente estipulada. Após dar o consentimento, o usuário pode revogá-lo a qualquer momento. A revogação não cancela o tratamento realizado previamente.
4. que tipos de informações pessoais tratamos?
Informações que você nos fornece: A Americanas Marketplace coleta informações do usuário de diversas formas, como quando você realiza um cadastro de uma loja, mercado ou restaurante, entra em contato conosco pelo canal de denúncias ou chamados. Dentre as informações que podem ser solicitadas estão: nome completo, e-mail, CPF, CNPJ, telefone, endereço, RG, filiação, Estado civil, Profissão, Assinatura, Foto, Data de Nascimento, Filiação, Nacionalidade, Naturalidade, dados bancários.
Informações coletadas automaticamente pela Americanas Marketplace: coletamos e armazenamos determinadas informações sempre que o usuário interage conosco. Por exemplo, utilizamos cookies e obtemos informações quando seu navegador acessa nossa plataforma; quando você clica em anúncios, e-mails de parceiros e outros conteúdos fornecidos por nós em outros sites.
Informações coletadas de outras fontes:
Fontes públicas (por exemplo, dados demográficos);
Agências ou órgãos de crédito (por exemplo, relatórios de crédito/cheques);
Provedores de dados (por exemplo, dados demográficos relacionados a anúncios publicitários on-line e com base nos interesses do usuário).
5. por que solicitamos seus dados pessoais?
Entregar os serviços adquiridos;
Enviar atualizações sobre comunicações de serviços;
Coordenar com parceiros a entrega ou disponibilização de serviços;
Prestar serviços adequados às necessidades do usuário;
Melhorar a experiência dos usuários na Americanas Marketplace;
Fazer análises e pesquisas de mercado;
Manter o usuário informado sobre notícias, ofertas e promoções da Americanas Marketplace;
Executar publicidade online direcionada;
Prevenir, detectar e investigar atividades que estejam em desacordo com o nosso Código de Conduta ou que sejam proibidas ou ilegais;
Melhorar nossa plataforma;
Realizar autenticação do usuário.
A Americanas Marketplace utiliza bases legais, que podem variar de acordo com a finalidade da coleta, para tratamento dos dados pessoais.
Em geral, o tratamento dos dados pessoais estará embasado no cumprimento de obrigação legal ou regulatória, execução de contrato ou de procedimento contratual preliminar, no exercício regular de direitos em processo, no legítimo interesse ou no consentimento, encontrando fundamento em uma das bases legais previstas nos artigos 7º e 11º da LGPD.
5.1 Serviços de marketing
Os serviços de marketing são oferecidos por meio de comunicações gratuitas sobre ofertas, serviços e produtos, relacionados ao seu perfil na plataforma. Esse serviço abrange e-mails, SMS, WhatsApp e Telegram. Vale ressaltar que o usuário pode cancelar o serviço a qualquer momento, clicando no link enviado junto com o e-mail do marketing ou digitando a palavra SAIR nos envios de SMS.
6. com quem compartilhamos seus dados?
As informações coletadas são tratadas dentro da Americanas S.A. e somente serão compartilhadas quando forem necessárias: (i) para prestação adequada dos serviços objeto de suas atividades com empresas parceiras; (ii) para publicidade direcionada em plataformas parceiras; (iii) para proteção em caso de conflito; (iv) mediante decisão judicial ou requisição de autoridade competente; (v) com empresas provedoras de infraestrutura tecnológica e operacional, como provedoras de serviço de armazenamento de informações.
Links para terceiros dentro da plataforma da Americanas Marketplace são regidos por Termos de Condições de Uso e Aviso de
7. transferência Internacional de dados
Ao navegar em nossa plataforma e/ou se comunicar conosco, você concorda com o tratamento de suas informações, inclusive com a transferência internacional de dados, quando necessária.
Adotamos medidas para garantir que quaisquer informações coletadas sejam tratadas com segurança, conforme os padrões de proteção de dados estabelecidos pela LGPD e de acordo com este Aviso de Privacidade, além de adotarmos cláusulas-padrão nos contratos com fornecedores e parceiros.
8. por quanto tempo armazenamos as informações pessoais?
Os dados pessoais tratados pela Americanas Marketplace serão armazenados durante o tempo em que estiver vigente o contrato (art. 7º, inciso V da LGPD). Após o seu término, as informações do usuário, incluindo dados pessoais de terceiros, serão armazenadas de acordo com as normas de prescrição do Direito brasileiro, salvo se o tratamento tiver como base o consentimento do titular, que poderá ser revogado a qualquer tempo.
Depois do prazo prescricional, os dados pessoais ainda poderão ser tratados pela Americanas Marketplace nos seguintes casos, conforme o art. 16º da LGPD:
- Cumprimento de obrigação legal ou regulatória pelo controlador;
- Estudo por órgão de pesquisa, garantida, sempre que possível, a anonimização dos dados pessoais;
- Transferência a terceiro, desde que respeitados os requisitos de tratamento de dados dispostos na Lei; ou
- Uso exclusivo do controlador, vedado seu acesso por terceiro, e desde que anonimizados os dados.
9. quais são os direitos do titular de dados?
O titular dos dados pessoais possui o direito de obter da Americanas Marketplace, a qualquer momento, mediante requisição formal, informações referentes aos seus dados.
A Americanas Marketplace terá 15 dias para responder às solicitações dos titulares. Os pedidos serão analisados conforme previsto em legislação vigente e, por questões legais, algumas solicitações podem não ser atendidas. Como exemplo, a Americanas Marketplace não poderá atender uma solicitação de exclusão quando a sua manutenção for necessária para execução do contrato, obrigação legal/regulatória, dentre outras hipóteses.
Os titulares dos dados, segundo o texto da LGPD, podem exercer os seus direitos por meio de:
- Confirmação da existência de tratamento;
- Acesso aos dados;
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com o disposto na Lei;
- Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa, de acordo com a regulamentação da autoridade nacional, observados os segredos comercial e industrial;
- Eliminação dos dados pessoais tratados com o consentimento do titular;
- Informação das entidades públicas e privadas com as quais o controlador realizou uso compartilhado de dados;
- Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa;
- Revogação do consentimento.
10. como exercer os seus direitos?
Alterar os dados bancários da sua loja ao acessar o menu “Configurações”, depois “Meus dados bancários”;
Encaminhar uma solicitação via chamado através da Central de Ajuda: para alterações de dados cadastrais, selecione o chamado “Configurações de loja” e depois “Alterar informações de loja”; para alterações de dados bancários, selecione o chamado “Financeiro” e depois “Alteração de dados bancários”.
Caso não queira receber mais nossas comunicações de marketing, você também pode cancelar a assinatura clicando no link enviado junto ao e-mail marketing ou digitando a palavra SAIR nos envios de SMS.
11. cookies e tecnologias semelhantes
c) impedir atividades fraudulentas;
d) melhorar a segurança.
Mozilla Firefox
Safari
Internet Explorer
Microsoft Edge
Opera
12. como você pode manter suas informações pessoais seguras?
13. como entrar em contato com o encarregado da proteção de dados da Americanas Marketplace?
15. legislação e foro
16. última atualização e versões anteriores
A última atualização deste Aviso de Privacidade foi realizada em 17 de janeiro de 2025.
Versões anteriores:
11/08/2022 – Acesse aqui.